保険
お客様本位の業務運営方針
- お客様本位の業務運営を徹底してまいります。
当社では、「金融商品の勧誘方針」に定めた「お客様本位」の方針に則り、今後ともお客様本位の業務運営を徹底してまいります。
- 保険サービスの提供を通じてお客様のご満足を追求いたします。
「お客様に信頼される、誠実な企業」を目指すことを普遍的な理念とし、お客様の立場に立った価値ある保険サービスのご提供を通じてお客様にご満足いただけるよう、努力を継続してまいります。
- 保険商品について分かり易い説明に努めます。
お客様に保険商品の商品内容等を正しくご理解いただき、ご自身に適した保険商品をお選びいただけるよう、保険商品のご説明にあたり、説明内容や説明方法を工夫し親切で分かり易い説明に努めます。
- お客様にふさわしい保険商品をご提供します。
保険会社の委託を受けた保険代理店として、お客様の年齢、家族構成等を含めたライフスタイルに応じ、お客様のご意向を適正に把握し、お客様一人ひとりにふさわしい保険商品のご提供に努めます。
- 適正な保険商品のご提供に係る教育・研修および点検を行ってまいります。
お客様本位の業務運営方針を適確に実践するため、保険商品の適正なご提供に係る教育・研修およびその実施状況に関する点検を継続して実施してまいります。
KPI
- アンケート回答数を年間50件以上を目指す
- 研修を年間10回以上実施する
